سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصا منا على تقديم أفضل خدمة عملاء و ضمان حق العميل في إعادة المنتجات فإن جميع مشترياتك من متجر سحر الأركان قابلة للاستبدال والاسترجاع حسب الشروط والأحكام التي تخص متجر سحر الأركان .
طريقة الاستبدال :
- يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لك.
- - يتحمل العميل قيمة الشحن المقدرة ب 28 ريال داخل السعودية .
- - يشترط عند الاستبدال لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية وبالتغليف الأصلي للمنتج.
- - يستثنى من ذلك في حالة كان الخطأ من المتجر فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.
طريقة الاسترجاع :
- - يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق إحدى قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لك.
- - يتحمل العميل قيمة الشحن المقدرة ب 28 ريال داخل السعودية ، علماً بإن قيمة الشحن الأولى المدفوعـة (من المتجر إلى عنوانك) غير قابلة للاسترجاع بسبب الاستفادة من خدمة الشحن ووصل المنتج لكم
- - احرص على ذكر رقم الطلب والمنتج أو المنتجات التي ترغب فيها في رسالة عبر إحدى خيارات الاتصال في صفحة التواصل أو عن طريق الواتساب
- - يشترط عند الاسترجاع لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج.
- - تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 - 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعنا وتأكد من سلامتها.
- - يستثنى من ذلك في حالة كان الخطأ من المتجر فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.
تعديل أو الغاء الطلب:
- في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مستودعنا وتغير حالة الطلب
- لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى " تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن " أو " تم التجهيز "
